Descripción
¿Quieres ayudar a los demás y trabajar como profesional de Servicios Socioculturales y a la Comunidad en teleasistencia? Cursa el módulo formativo MF1425_2, te aportará los conocimientos necesarios para manejar las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Objetivos
Con esta formación aprenderás a manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia
Salidas profesionales
Si cursas este certificado podrás trabajar como:
- Operador/a de teleasistencia.
- Teleoperador/a de teleasistencia.
Formación Online
Estudia sin desplazarte de casa, a tu ritmo y con un tutor que te acompañará en tu aprendizaje. Tú decides cómo y cuándo quieres estudiar. Solo necesitas un ordenador y conexión a Internet, del resto nos encargamos nosotros.
Nuestra metodología se basa tutorías virtuales en directo (también las podrás ver en diferido) y podrás resolver tus dudas en el momento, además de email, un foro y un chat para hablar con tus profesores y compañeros.
No olvides que esta formación se completa con 7 horas presenciales (horas correspondientes al certificado completo) en nuestro centro, donde se realizan los exámenes y podrás consultar dudas con tu tutor.
Programa
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia. (80 horas)
1.1. Manejo de herramientas telemáticas de servicios de teleasistencia
1.2. Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia
1.3. Desarrollo de habilidades y técnicas de trabajo en equipo en servicios de teleasistencia
1.4. Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia.
