Descripción
La capacidad de resolución de conflictos es una habilidad fundamental para cualquier profesional. Para ello, se asimilarán técnicas para manejar con eficacia y asertividad los conflictos, ganando confianza y credibilidad para enfrentarse ante situaciones difíciles, incluso adelantándonos a ellas y evitando las actitudes negativas. La actitud de resolver y buscar soluciones debe formar parte de nuestra actividad diaria y es clave para un mejor funcionamiento en el ámbito laboral.
Duración: 1 hora
Qué aprenderás
Este curso te permite:
- Conocer el manejo de situaciones de conflicto de manera eficaz y proactiva
- Generar confianza y credibilidad en su entorno laboral
- Ganar confianza al llevar a cabo conversaciones difíciles como una oportunidad y no sólo como conflicto
- Aprender a manejar la comunicación y las relaciones interpersonales
- Aprender a tener y a transmitir una actitud positiva para buscar las mejores soluciones
A quién va dirigido
Esta Masterclass está especialmente dirigida:
- Profesionales de un servicio de teleasistencia
- Profesionales del servicio de ayuda a domicilio (SAD)
- Profesionales de las instituciones sociales que atiendan a personas mayores, personas enfermas o que sufran algún tipo de discapacidad o dependencia
- Toda persona que desee mejorar su capacidad para hacer frente a situaciones de conflicto y manejarlas de manera asertiva y, en especial, a todos los profesionales que mantengan una relación de ayuda principalmente en el ámbito sociosanitario
