Descripción
¿Quieres ayudar a los demás y trabajar como profesional de Servicios Socioculturales y a la Comunidad en teleasistencia? Cursa el módulo formativo MF1424_2, te aportará los conocimientos necesarios para emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Objetivos
Con esta formación aprenderás a emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
Salidas profesionales
Si cursas el Certificado completo de Gestión de llamadas de Teleasistencia (SSCG111) podrás desarrollar tu actividad profesional en el ámbito público y privado, por cuenta ajena, en cualquier organización que disponga de Centro de Atención para la prestación de servicios de teleasistencia como:
- Operador/a de teleasistencia.
- Teleoperador/a de teleasistencia.
Formación Online
Estudia sin desplazarte de casa, a tu ritmo y con un tutor que te acompañará en tu aprendizaje. Tú decides cómo y cuándo quieres estudiar. Solo necesitas un ordenador y conexión a Internet, del resto nos encargamos nosotros.
Nuestra metodología se basa tutorías virtuales en directo (también las podrás ver en diferido) y podrás resolver tus dudas en el momento, además de email, un foro y un chat para hablar con tus profesores y compañeros.
No olvides que esta formación se completa con 7 horas presenciales (horas correspondientes al certificado completo) en nuestro centro, donde se realizan los exámenes y podrás consultar dudas con tu tutor.
Programa
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia. (60 horas)
1.1. Organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia
1.2. Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia
1.3. Gestión de información de llamadas emitidas en servicios de teleasistencia.
