Descripción
Descubre tus limitaciones y aprende la importancia del diálogo positivo para construir confianza. Identifica la empatía como clave para conectar emocionalmente y comprende su papel esencial en la comprensión mutua. Desarrolla habilidades de escucha empática y adquiere conocimientos sobre las dinámicas sociales en entornos laborales. Este curso te capacitará para comunicarte de manera efectiva, fortaleciendo relaciones y creando un ambiente de trabajo colaborativo.
Duración: 25 horas
Objetivos
Con este curso aprenderás:
- Conocer cuáles son nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos.
- Conocer la importancia del diálogo positivo para crear entornos de confianza.
- Identificar la empatía como cualidad para conectar y sentir emocionalmente con lo que sucede a nuestro alrededor.
- Entender la empatía como elemento importante para la comprensión dentro de una conversación.
- Entender la escucha y la empatía como elementos necesarios para que los demás nos comprendan.
- Aprender cómo se aplica la escucha empática.
- Conocer las habilidades sociales que se dan en los entornos laborales.
A quién va dirigido
Este curso está pensado para cuidadores que se hacen cargo de personas dependientes, ya sean familiares o contratados para ello. Proporciona la formación necesaria de comunicación entre paciente y cuidador, el fomento de la empatía o el desarrollo de habilidades sociales entre otras.
Programa
Unidad 1. Habilidades básicas para la escucha activa
- 1.1. Introducción.
- 1.2. La escucha activa: definición y conceptos.
- 1.3. Observar nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos.
- 1.4. Desarrollar el cociente emocional y la atención plena.
- 1.5. Sobre las emociones.
- 1.6. Asertividad.
Unidad 2. El diálogo y el lenguaje en la escucha
- 2.1. Introducción.
- 2.2. Actitudes que no fomentan el diálogo.
- 2.3. Espacios de comunicación positiva.
- 2.4. La comunicación no violenta.
Unidad 3. La empatía es innata
- 3.1. Introducción.
- 3.2. El ser humano necesita empatía.
- 3.3. La empatía y la resiliencia.
- 3.4. ¿Qué bloquea el desarrollo de la empatía?
- 3.5. El papel de la empatía en el diálogo.
- 3.6. La práctica de la empatía.
- 3.7. Desarrollar la empatía.
Unidad 4. La escucha
- 4.1. Introducción.
- 4.2. Variables asociadas a la escucha activa.
- 4.3. Cómo aplicar la escucha empática.
- 4.4. Cuándo los demás no escuchan.
Unidad 5. La escucha activa en el entorno laboral
- 5.1. Introducción.
- 5.2. La escucha en diferentes profesiones.
- 5.3. Liderazgo y escucha.
- 5.4. Otras habilidades sociales dentro de las organizaciones.
- 5.5. Guía para practicar la escucha activa.
