Descripción
Diseñado para potenciar la comunicación efectiva en entornos laborales. Esta formación se centra en identificar y superar limitaciones en la comunicación, destacando la importancia del diálogo positivo y la empatía. Los participantes aprenderán a aplicar la escucha empática y a desarrollar habilidades sociales clave para fomentar la comprensión mutua en el ámbito profesional.
Duración: 25 horas
Objetivos
Con este curso aprenderás:
- Conocer cuáles son nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos.
- Conocer la importancia del diálogo positivo para crear entornos de confianza.
- Identificar la empatía como cualidad para conectar y sentir emocionalmente con lo que sucede a nuestro alrededor.
- Entender la empatía como elemento importante para la comprensión dentro de una conversación.
- Entender la escucha y la empatía como elementos necesarios para que los demás nos comprendan.
- Aprender cómo se aplica la escucha empática.
- Conocer las habilidades sociales que se dan en los entornos laborales.
A quién va dirigido
Este curso está pensado para cuidadores que se hacen cargo de personas dependientes, ya sean familiares o contratados para ello. Proporciona la formación necesaria de comunicación entre paciente y cuidador, el fomento de la empatía o el desarrollo de habilidades sociales entre otras.
Programa
Unidad 1. ¿Qué es la comunicación?
- 1.1. Definición y elementos de la comunicación.
- 1.2. Teorías de la comunicación.
- 1.3. El papel de la comunicación hoy en día.
- 1.4. Tipos de comunicación.
Unidad 2. Componentes personales y sociales de la comunicación
- 2.1. Componentes personales de la comunicación.
- 2.2. Componentes sociales de la comunicación.
Unidad 3. Comunicación eficiente y persuasiva. Liderazgo y comunicación
- 3.1. Programación neurolingüística.
- 3.2. Marketing emocional.
- 3.3. El liderazgo y la comunicación.
Unidad 4. La comunicación en la gestión de conflictos
- 4.1. Definición de conflicto.
- 4.2. El papel de la comunicación en la gestión del conflicto.
- 4.3. Aspectos que favorecen y entorpecen el conflicto.
- 4.4. Disfunciones de los equipos que generan conflictos.
- 4.5. Modelo para la gestión de conflictos.
- 4.6. Modelo de Thomas Kilmann: cinco formas de resolver un conflicto.
