Descripción
Dominar la escucha activa no sólo es relevante en el ámbito profesional, sino también en el ámbito personal. Escuchar es el ingrediente clave de la comunicación efectiva. Gracias a la escucha activa captaremos mejor el comunicado y los sentimientos de nuestro interlocutor, nos ganaremos su confianza, estrecharemos la relación, reduciremos los conflictos e incrementaremos nuestra capacidad de persuasión.
Duración: 5-10 minutos
Qué aprenderás
Entre los principales objetivos que se conseguirán, se encontrarán:
- Reflexionar sobre la forma en que nos comunicamos y sus consecuencias.
- Ofrecer una alternativa a la hora de comunicarnos basada en el no juicio y la aceptación.
- Comprender cuáles son los momentos adecuados para realizar escucha activa.
- Aprender cómo se debe hacer la escucha activa.
A quién va dirigido
Este videotutorial está especialmente dirigido:
- A todos los cuidadores familiares de personas mayores o dependientes.
- A los profesionales de un servicio de teleasistencia.
- A los profesionales del servicio de ayuda a domicilio (SAD).
- A los profesionales de las instituciones sociales (residencias, centros de día, pisos tutelados…) que atiendan a personas mayores, personas enfermas o que sufran algún tipo de discapacidad o dependencia.
- A todos los profesionales del ámbito sociosanitario.
- A todas las personas que deseen mejorar su capacidad para hacer frente a estas situaciones y mejorar tanto su calidad de vida como la de las demás.
