Descripción
Resolver situaciones potencialmente conflictivas e incluso adelantarnos a ellas son una parte importante de nuestra actividad diaria. Tal es así que en el trato y relación entre personas se considera un valor esencial, no el evitar el conflicto, sino saberlo llevar y solucionarlo adecuadamente.
Duración: 1 hora
Qué aprenderás
Este curso te permite:
- Conocer la naturaleza del conflicto.
- Conocer cómo abordar la resolución de conflictos.
- Identificar las actitudes ante el conflicto.
- Conocer el ciclo del cambio, así como factores que propulsan y limitan el cambio.
- Conocer de qué manera se pueden gestionar las emociones frente a los conflictos.
A quién va dirigido
- A todos los cuidadores familiares de personas mayores o dependientes.
- A los profesionales de un servicio de teleasistencia.
- A los profesionales del servicio de ayuda a domicilio (SAD).
- A los profesionales de las instituciones sociales (residencias, centros de día, pisos tutelados…) que atiendan a personas mayores, personas enfermas o que sufran algún tipo de discapacidad o dependencia.
- A todos los profesionales del ámbito sociosanitario.
- A todas las personas que deseen mejorar su capacidad para hacer frente a estas situaciones y mejorar tanto su calidad de vida como la de las demás.
